Informativa sulla privacy

ROCAMYA SARL (Riad Roca), Derb Jamaa 12, Kennaria, Marrakech 40000, Marocco. Contatto: info@rocamarrakech.com, +212 7 03 19 80 33.

Quando prenotate un soggiorno: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza, date del soggiorno, numero di viaggiatori, numero di volo (se richiedete un transfer), preferenze e richieste particolari, e le informazioni necessarie alla fatturazione.

Quando ci contattate: il contenuto dei vostri messaggi (email, modulo, messaggistica Instagram, Facebook o WhatsApp) e i vostri recapiti.

Quando navigate sul nostro sito: dati di navigazione (pagine consultate, data e ora, durata della visita), indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, provenienza della visita. Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi sezione 5).

Pagamenti: non conserviamo mai i dati della vostra carta di pagamento. Sono trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamenti sicuri.

• Gestire la vostra prenotazione e il vostro soggiorno: esecuzione del contratto
• Inviarvi le informazioni pratiche prima dell'arrivo: esecuzione del contratto
• Rispondere alle vostre domande: legittimo interesse
• Organizzare i vostri transfer aeroportuali: esecuzione del contratto
• Gestire i pagamenti e rispettare i nostri obblighi contabili: obbligo legale
• Misurare l'audience del sito e migliorare i nostri servizi: legittimo interesse
• Proporvi le nostre offerte online (pubblicità): legittimo interesse
• Inviarvi le nostre offerte via email: consenso

Non vendiamo mai i vostri dati. Li condividiamo esclusivamente con i fornitori necessari al funzionamento del riad:

• Cloudbeds: software di gestione delle prenotazioni
• Payzone: elaborazione sicura dei pagamenti
• Zoho e Brevo: invio delle nostre email
• Meta (Facebook, Instagram): misurazione e diffusione delle nostre pubblicità
• Google Analytics: misurazione dell'audience del sito
• Booking.com, Expedia: quando prenotate tramite queste piattaforme, secondo le loro condizioni

Alcuni di questi fornitori hanno sede al di fuori dell'Unione europea. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali tipo o decisione di adeguatezza).

I vostri dati possono inoltre essere comunicati alle autorità marocchine quando la legge lo richiede (dichiarazione di soggiorno dei viaggiatori).

Il nostro sito utilizza:

• Cookie necessari: indispensabili al funzionamento del sito e del sistema di prenotazione.
• Cookie di misurazione dell'audience (Google Analytics 4): per capire come viene utilizzato il nostro sito.
• Cookie pubblicitari (pixel Meta): per misurare l'efficacia delle nostre pubblicità e proporvi contenuti pertinenti su Facebook e Instagram.

Questi cookie vengono installati fin dal vostro arrivo sul sito. Potete in qualsiasi momento configurare il vostro browser per bloccarli o eliminarli, oppure gestire le vostre preferenze pubblicitarie Meta dalle impostazioni del vostro account Facebook o Instagram.

• Dati di prenotazione: 3 anni dopo il vostro soggiorno (10 anni per i documenti contabili, in conformità ai nostri obblighi di legge)
• Scambi via email o messaggio: 3 anni dopo l'ultimo contatto
• Dati di navigazione e cookie: massimo 13 mesi
• Dati pubblicitari: massimo 180 giorni

Ai sensi del GDPR e della legge marocchina 09-08, disponete dei seguenti diritti: accesso ai vostri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso in qualsiasi momento.

Per esercitarli, scriveteci all'indirizzo info@rocamarrakech.com. Vi risponderemo entro un mese.

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del vostro paese di residenza (in Francia, la CNIL, www.cnil.fr; in Belgio, l'APD, www.autoriteprotectiondonnees.be).

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati: connessioni crittografate (HTTPS), accesso limitato alle persone autorizzate, fornitori selezionati per il loro livello di sicurezza.

La presente informativa può essere aggiornata. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.